2025年，國網安徽省電力有限公司根據(jù)《電力監(jiān)管條例》《供電監(jiān)管辦法》《供電企業(yè)信息公開實施辦法》等文件要求，認真貫徹落實國家能源局、省政府、國家電網有限公司有關信息公開的工作部署，切實做好供電企業(yè)信息公開工作，確保廣大電力客戶的知情權、參與權和監(jiān)督權。現(xiàn)將第二季度開展工作匯報如下：

　　一、供電基本情況

　?。?）兩率基本情況：2025年二季度，全省城網供電可靠率累計為99.9965%，同比上升0.0028個百分點；全省農網供電可靠率為99.9910%,同比上升0.0125個百分點。

　　2025年二季度，全省城市綜合供電電壓合格率累計上報完成值為99.988%，同比提升0.049個百分點；全省農村綜合供電電壓合格率累計上報完成值為99.977%，同比提升0.132個百分點。

　?。?）全年停電情況：2025年第二季度，未發(fā)生大面積停電事件。

　　二、供電服務基本情況

　?。?）供電業(yè)務辦理

　　2025年二季度，全省供電企業(yè)全過程辦電時間（自報裝申請到裝表接電）：居民用戶6.31萬戶，平均辦電時間2.08個工作日；實行“三零”服務的低壓用戶8.07萬戶，平均辦電時間2.89個工作日。

　　2025年二季度，全省供電企業(yè)提供供電方案（自用戶用電申請之日起）：高壓單電源0.54萬戶，平均答復時間5.66個工作日；高壓雙電源0.06萬戶，平均答復時間8.67個工作日。

　　2025年二季度，全省供電企業(yè)共裝表接電（自受電裝置檢驗合格并辦結相關手續(xù)之日起）：未實行“三零”服務的低壓用戶8.39萬戶，平均接電時間1.2個工作日；高壓單電源0.54萬戶，平均接電時間1.18個工作日；高壓雙電源0.06萬戶，平均接電時間1.29個工作日。

　?。?）供電故障處理

　　2025年二季度，共處理95598故障報修工單4.56萬余張。全省供電企業(yè)城區(qū)共受理故障2.40萬起，平均到達時間15.56分鐘，優(yōu)于《供電監(jiān)管辦法》60分鐘的要求；全省農村地區(qū)共受理故障2.16萬起，平均到達時間16.18分鐘，優(yōu)于《供電監(jiān)管辦法》120分鐘的要求。

　?。?）供電服務保障

　　2025年二季度，公司圓滿完成五一、端午假期以及中高考保電工作，強化設備運維保障，持續(xù)推進重點隱患治理和迎峰度夏保供工作，確保電網設備安全可靠運行。線上渠道用戶數(shù)突破2806.56萬戶。

　　三、企業(yè)供電信息公開渠道和內容

　　國網安徽省電力有限公司依托企業(yè)門戶網站（www.ah.sgcc.com.cn）、95598智能互動網站（www.95598.cn）、網上國網App、供電營業(yè)場所、“國網安徽電力”微信公眾號等線上線下途徑，認真做好電網檢修信息、電量電費、辦電流程、可開放容量等信息的主動公開工作。其中，公司門戶網站“信息公開”專欄欄目涵蓋國家能源局《供電企業(yè)信息公開實施辦法》要求公開的各項內容。地市公司專欄涵蓋所轄縣公司專欄內容。地市公司與所轄縣（區(qū)）公司企業(yè)門戶網站入口一致，設立縣（區(qū)）公司專欄，部分市縣公司一致內容不在縣（區(qū)）公司專欄重復展示。有關欄目主要公開內容包括：

　　1.企業(yè)門戶網站

　?。?）信息公開指南：包括信息的分類、獲取方式、信息公開工作機構的名稱、辦公地址、辦公時間、聯(lián)系電話、傳真號碼、電子郵箱等內容。

　　（2）供電企業(yè)基本情況：企業(yè)性質、辦公地址、營業(yè)場所、聯(lián)系方式、供電類電力業(yè)務許可證及編號、工商注冊登記信息、組織機構、企業(yè)年度報告等。

　　（3）辦理用電業(yè)務有關信息：各類用戶辦理新裝、增容與變更用電性質等用電業(yè)務的工作流程、辦理時限、辦理環(huán)節(jié)、申請資料以及業(yè)務辦理環(huán)節(jié)中涉及審核查驗事項的范圍、明細和依據(jù)等。

　?。?）供電企業(yè)執(zhí)行的電價和收費標準：供電企業(yè)向各類用戶計收電費時執(zhí)行的政策文件以及供電企業(yè)向用戶提供有償服務時收費的項目、標準和依據(jù)等。

　?。?）供電質量情況：包括供電可靠性、用戶受電端電壓合格率等政策文件和相關標準。

　?。?）停電信息：包括停電區(qū)域、停電線路、停電起止時間信息。限電信息包括供電營業(yè)區(qū)有序用電方案、限電序位等。

　?。?）供電服務所執(zhí)行的法律法規(guī)：供電企業(yè)供電服務所執(zhí)行的法律法規(guī)、供電企業(yè)制定的涉及用戶利益的有關管理制度和技術標準。

　　（8）供電服務承諾以及供電服務熱線、12398能源監(jiān)管熱線等投訴渠道：供電企業(yè)供電服務承諾、95598供電服務熱線、12398能源監(jiān)管熱線等投訴渠道等。

　?。?）用戶受電工程市場公平開放相關信息：供電企業(yè)執(zhí)行的規(guī)范用戶受電工程市場行為的政策文件和制定的相關制度文件。

　　（10）可開放容量有關信息:配電網接入能力、容量受限情況、分布式電源可接入容量信息。

　?。?1）電網公平開放信息：公開電源接入制度、電網互聯(lián)制度、與電網公平開放相關的信息。

　　（12）其他：包含信息公開年報、分布式電源可接入容量信息、戶用光伏項目裝機容量、用電投訴處理情況等相關信息。

　　2.95598智能互動網站

　　（1）供電企業(yè)基本情況；（2）信息公開指南；（3）信息公開年報；（4）政策法規(guī)；（5）業(yè)務辦理指南；（6）電價標準；（7）收費項目及標準；（8）供電質量；（9）供電服務承諾以及供電服務熱線、12398能源監(jiān)管熱線等投訴渠道；（10）受電工程市場信息；（11）電網可開放容量及受限情況；（12）營商成效；（13）電網檢修公告等相關信息。

　　3.網上國網App

　?。?）供電企業(yè)基本情況；（2）信息公開年報；（3）信息公開指南；（4）業(yè)務辦理指南；（5）電價標準；（6）收費項目及標準；（7）供電質量；（8）政策法規(guī)；（9）供電服務承諾以及供電服務熱線、12398能源監(jiān)管熱線等投訴渠道；（10）電網可開放容量及受限情況；（11）受電工程市場信息；（12）電網檢修公告等相關信息。

　　4.供電營業(yè)廳

　　辦理用電業(yè)務有關信息、供電企業(yè)執(zhí)行的電價和收費標準、供電質量情況、部分供電服務所執(zhí)行的法律法規(guī)、用戶受電工程市場公平開放相關信息、供電服務承諾以及供電服務熱線、12398能源監(jiān)管熱線等投訴渠道等相關信息。