近日，中國水泥網(wǎng)品牌中心總監(jiān)江勛、品牌中心經(jīng)理何學(xué)露等拜訪了浙江雙金機械集團股份有限公司（以下簡稱：雙金機械）有限公司，雙金機械副總經(jīng)理倪建偉、總經(jīng)辦張玉杰等領(lǐng)導(dǎo)接待了中國水泥網(wǎng)一行的來訪，在交談中了解了雙金機械近年來的發(fā)展情況。

雙金機械生產(chǎn)基地外景

雙金機械辦公大樓

　　雙金機械自1987年成立以來，經(jīng)過二十多年的發(fā)展，已經(jīng)成為集礦山機械成套設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及工程項目施工為一體的國家級高新技術(shù)企業(yè)。在發(fā)展過程中，雙金機械堅持技術(shù)創(chuàng)新，強化服務(wù)意識，在激烈的競爭中保持行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。

　　堅持創(chuàng)新的發(fā)展模式

　　2000年以來，雙金機械在董事長胡祖堯的帶領(lǐng)下，成立技術(shù)研發(fā)小組，經(jīng)過不斷的摸索和試驗，設(shè)計出應(yīng)用“錐型滾碾式”工作原理制砂的設(shè)備，促進行業(yè)用戶由“打砂”到“碾砂”觀念的轉(zhuǎn)變。新技術(shù)的應(yīng)用，解決了設(shè)備生產(chǎn)過程中遇到的技術(shù)難題，不僅給機制砂產(chǎn)業(yè)帶來了新的變化，也提高了雙金機械在行業(yè)內(nèi)的知名度。隨后，公司組織創(chuàng)建了獨立的研發(fā)部門，定時組織召開技術(shù)研討會、技術(shù)培訓(xùn)會、技術(shù)交流會等，提供一個交流的平臺，營造一種相互促進、協(xié)同發(fā)展的工作環(huán)境，在探討中就不同意見達成統(tǒng)一，促進產(chǎn)品的革新和創(chuàng)新。在2010年，雙金機械投資2000多萬建立大型實驗基地，用于研發(fā)和改進原有設(shè)備，產(chǎn)品的參數(shù)在實驗基地經(jīng)過嚴(yán)格的檢測，保證做到承諾的效果和客戶的使用效果一致。

雙金機械的實驗基地

　　2012年以后，雙金機械發(fā)展方向發(fā)生轉(zhuǎn)變，致力于成為一家為客戶提供成套生產(chǎn)線的企業(yè)。目前，雙金機械成套設(shè)備已進入國家核電工程項目與民營大型綠色礦山市場，先后承接了山東石島灣核電、湖南桃花江核電等大批項目。在成套項目實施過程中，雙金機械始終堅持“產(chǎn)量大、效率高、布局合理、注重環(huán)保、能耗低”的服務(wù)理念和宗旨，做到給客戶省時省錢。雙金機械設(shè)計施工的日產(chǎn)兩萬噸與一萬噸的生產(chǎn)線，已成為民營礦山行業(yè)的青睞產(chǎn)品，被數(shù)十家公司所采納使用。

圖為圓錐式制砂機

　　目前，雙金機械已獲得96項國家授權(quán)專利，在2013年，雙金機械自主研發(fā)生產(chǎn)的圓錐式制砂機憑借優(yōu)良技術(shù)和性能獲得了多項國家專利授權(quán)，被評為浙江省裝備制造業(yè)重點領(lǐng)域首臺（套）產(chǎn)品，且榮獲中國機械工業(yè)科學(xué)技術(shù)三等獎。

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　　建立完善的服務(wù)體系

　　雙金機械1987年成立至今，秉承“為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，并打造中國破碎行業(yè)內(nèi)服務(wù)第一”的理念，高度重視對客戶的售后服務(wù)。

售后服務(wù)團隊部分員工的合影

　　雙金機械在全國擁有20多個服務(wù)網(wǎng)點，平均服務(wù)半徑小于300公里，為客戶提供24小時全天候服務(wù)。整個售后服務(wù)的團隊，共有200名售后服務(wù)人員，在售后服務(wù)人員的工作安排中，要求每周給雙金機械客戶打電話，詢問設(shè)備的運行狀況，確保提供給客戶的設(shè)備是否正常運行。間隔2周，會安排3人左右的工作組，到客戶的砂石骨料生產(chǎn)基地的破碎場地，對設(shè)備進行一次常規(guī)巡檢。

　　常規(guī)的售后服務(wù)之外，雙金機械可以做到“3小時客戶服務(wù)響應(yīng)時間”，也就是說設(shè)備不能正常運行時，客戶給雙金機械服務(wù)熱線說明狀況后，雙金機械將會安排售后服務(wù)人員，在3小時內(nèi)到達現(xiàn)場，及時為客戶解決設(shè)備出現(xiàn)的問題，保證提供給客戶的設(shè)備的正常運行，給客戶創(chuàng)造經(jīng)濟效益。除了售后服務(wù)外，雙金機械不僅為客戶提供生產(chǎn)線設(shè)計和技術(shù)咨詢，而且還為有需求且符合資質(zhì)的客戶提供銀行按揭或融資租賃服務(wù)。

　　倪建偉告訴中國水泥網(wǎng)記者，雙金機械生產(chǎn)的礦山機械設(shè)備銷量在全國較為領(lǐng)先，憑借的就是先進的設(shè)備和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，僅華東、華南兩個地區(qū)保有量就達800 臺以上，在湖州、舟山一帶雙金機器市場占有率高達90%，銷售遍及新疆、西藏、內(nèi)蒙古等，并遠銷非洲、東南亞等國家。以后，雙金機械將繼續(xù)進軍國際市場，擬在尼日利亞等國家設(shè)立銷售和服務(wù)網(wǎng)點。

　　為進軍砂石骨料的水泥行業(yè)提供整套生產(chǎn)系統(tǒng)

　　面對產(chǎn)能過剩和節(jié)能減排的雙重壓力，國內(nèi)水泥行業(yè)開始借鑒國外企業(yè)的發(fā)展模式進軍砂石骨料、混凝土方面，延伸產(chǎn)業(yè)鏈。作為集礦山機械成套設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及工程項目施工為一體的國家級高新技術(shù)企業(yè)，雙金機械調(diào)整發(fā)展思路，為進軍砂石骨料的水泥行業(yè)提供整套生產(chǎn)系統(tǒng)。

　　從給進軍砂石骨料的水泥行業(yè)提供單一的設(shè)備，變成為水泥企業(yè)提供整套生產(chǎn)系統(tǒng)，是根據(jù)雙金機械20多年在砂石行業(yè)積累的經(jīng)驗做出的改變。雙金機械認(rèn)為，只是提供一臺或者兩臺設(shè)備，并不適用于水泥企業(yè)在砂石骨料行業(yè)的發(fā)展，不能使進軍砂石骨料行業(yè)的水泥企業(yè)快速的發(fā)展起來。單一的設(shè)備或者產(chǎn)品，致使客戶使用過程存在諸多不便，單一設(shè)備要和整個破碎生產(chǎn)線合理搭配，還要求對設(shè)備進行改造，延長了設(shè)備投入使用的時間，增加客戶前期的投入，而且后期設(shè)備的維護等都不方便。轉(zhuǎn)變成提供整套的生產(chǎn)系統(tǒng)后，縮減了設(shè)備投入使用的時間，后期設(shè)備的維護和檢修也十分便捷。就現(xiàn)階段而言，提供整套的生產(chǎn)系統(tǒng)，才是有助于水泥企業(yè)快速穩(wěn)步的進軍砂石骨料行業(yè)的有效辦法。

圖為顎式破碎機

　　目前，雙金機械已和西南水泥、浙江青石水泥有限公司、福建省安溪縣第二水泥廠等行業(yè)內(nèi)多家水泥企業(yè)開展合作。

　　據(jù)介紹，雙金機械部分型號機器一直處于供不應(yīng)求狀態(tài)，面對良好的發(fā)展形勢，根據(jù)供不應(yīng)求的狀態(tài)，及時做出應(yīng)對措施，提出“211工程”，即每天兩臺機器，每天一臺振動篩，每個月新增一條生產(chǎn)線竣工。