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    印度工程機(jī)械市場(chǎng)產(chǎn)品銷售策略探討

    湖南省三一重工印度分公司 蔣嵐 · 2007-06-05 00:00

      中國(guó)工程機(jī)械市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)起云涌,其中,外資工程機(jī)械品牌憑借其產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)了部分市場(chǎng),加之中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入宏觀調(diào)整的后調(diào)整期,開(kāi)始由導(dǎo)入型經(jīng)濟(jì)向內(nèi)生自主型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變,中國(guó)工程機(jī)械制造商因此也進(jìn)入了關(guān)鍵的發(fā)展時(shí)期。目前國(guó)內(nèi)工程機(jī)械產(chǎn)品制造商只能獨(dú)立自主,大膽自主創(chuàng)新,獨(dú)立發(fā)展建立與外資品牌競(jìng)爭(zhēng)的品牌。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,目前產(chǎn)生了中國(guó)自主品牌如三一、中聯(lián)、柳工等;為了適應(yīng)全球化市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),提升公司品牌的國(guó)際地位,占領(lǐng)全球市場(chǎng),這些企業(yè)都開(kāi)始采用了國(guó)際化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的策略,越來(lái)越多的銷售人員被派出國(guó)外,從事國(guó)際銷售工作。如何使派出的銷售人員迅速和高效地內(nèi)開(kāi)展銷售工作,將成為行業(yè)內(nèi)討論的熱點(diǎn)。本文僅僅針對(duì)印度工程機(jī)械市場(chǎng)進(jìn)行銷售流程及實(shí)戰(zhàn)技巧的探討,該文中提到的某些技巧是國(guó)際銷售工作可以共用的技巧,希望能給新進(jìn)入者提供有用的實(shí)際操作指導(dǎo)。

      1 銷售流程和實(shí)戰(zhàn)技巧

      印度市場(chǎng)工程機(jī)械產(chǎn)品銷售程序基本要經(jīng)歷五個(gè)步驟:準(zhǔn)備充分、成功拜訪,全面交流、建立信任,挖掘需求、提供產(chǎn)品,贏取定單、簽定合同,催收貨款、跟蹤服務(wù)。
      
      1.1 準(zhǔn)備充分 成功拜訪
      
      準(zhǔn)備包括信息收集和整理分析,也包括拜訪工作的準(zhǔn)備。
      
      信息收集可以通過(guò)下面幾種渠道:
      
     ?。?)因特網(wǎng)搜索。通過(guò)主要的搜索引擎如雅虎、谷歌、搜狐等(yahoo、 google、sohu),輸入關(guān)鍵字搜索找到相關(guān)的網(wǎng)站,還可以通過(guò)這些網(wǎng)站了解更多的行業(yè)和企業(yè)信息。該方法容易使用,但信息量太大,信息整理過(guò)濾難,需要掌握一定的網(wǎng)絡(luò)搜索技巧。
      
      (2)購(gòu)買(mǎi)印度當(dāng)?shù)爻鞘械碾娫掽S頁(yè)查詢。黃頁(yè)主要由印度兩個(gè)電信公司提供,即BSNL(國(guó)有)和AIRTEL(私有)兩個(gè)公司提供。使用此方法較容易,只要在住宿條件好的賓館都能獲得,但企業(yè)信息有限,只有登記的企業(yè)才公布地址和電話,因此未必能獲得行業(yè)所有企業(yè)的信息。
      
     ?。?)專業(yè)電話服務(wù)公司。在印度市場(chǎng)有些城市如欽奈、孟買(mǎi)、班加羅爾(Chennai、Bombay、Banglore)等都能找到這些經(jīng)營(yíng)電話信息服務(wù)的公司。撥打這些公司服務(wù)電話,就如我們國(guó)內(nèi)的114查詢。他們可以根據(jù)你的要求通過(guò)電子郵件發(fā)給你20條相關(guān)公司地址,電話信息,優(yōu)點(diǎn)是容易采用,缺點(diǎn)是有很多信息是重復(fù)的,不同接線員給了相同信息。
      
      (4)行業(yè)協(xié)會(huì)。印度的每個(gè)城市都有行業(yè)協(xié)會(huì),他們能提供行業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)的準(zhǔn)確信息。但行業(yè)協(xié)會(huì)地址較難找到,相關(guān)人員較難聯(lián)系。
    ?。?)行業(yè)專業(yè)出版物和當(dāng)?shù)貓?bào)紙。印度企業(yè)將行業(yè)雜志和報(bào)刊作為刊登企業(yè)廣告的媒介,一些當(dāng)?shù)貓?bào)刊每天都有招標(biāo)信息,能獲得一些工程項(xiàng)目的信息,透過(guò)信息能找到應(yīng)標(biāo)的工程建筑商。
      
      (6)工地拜訪,通過(guò)拜訪正在建設(shè)的工地可以獲得公司的相關(guān)信息。這種信息來(lái)源更加可靠,但工作量更大、更費(fèi)時(shí)。
      
     ?。?)印度普通朋友的介紹。在乘坐飛行交通工具時(shí)可以交印度當(dāng)?shù)嘏笥?,從他們處獲得相關(guān)信息。這些信息的準(zhǔn)確率不高,但能開(kāi)拓你的思路。
      以上是所能采用經(jīng)過(guò)實(shí)踐的渠道,還有更多的渠道就要在實(shí)踐中去體會(huì)和采用了。
      
      2 訪前準(zhǔn)備
      
      訪前主要工作分為工作上的準(zhǔn)備和心理上的準(zhǔn)備。
      
      2.1工作上的準(zhǔn)備
      
     ?。?)了解初次拜訪的目的是介紹產(chǎn)品,了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品,了解客戶開(kāi)展項(xiàng)目,建立友情。了解初次拜訪的程序:開(kāi)場(chǎng)白-產(chǎn)品推介-詢問(wèn)-再次拜訪要求-訪談結(jié)束。
      
      (2)準(zhǔn)備企業(yè)宣傳片,宣傳畫(huà)冊(cè),產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)等。
      
     ?。?)準(zhǔn)備訪前產(chǎn)品推介演講,注意要用詞簡(jiǎn)潔,專業(yè)用語(yǔ)。在印度一般首先見(jiàn)到是技術(shù)專業(yè)人士,大多中小型公司都是技術(shù)部門(mén)兼采購(gòu)部。
      
     ?。?)了解印度辦公室的相關(guān)禮儀。如不應(yīng)拒絕公司茶飲,茶飲要喝光表示尊敬;右手遞名片,禁用左手等。
      
      2.2心理上的準(zhǔn)備
      
      明白將要面對(duì)的是外國(guó)客戶。努力調(diào)解好情緒,做好消除交流中印度客戶英語(yǔ)口音,態(tài)度和行為可能帶來(lái)的不安因素而引起的緊張情緒。
      
      2.3初次拜訪應(yīng)注意的問(wèn)題
      
     ?。?)著裝和行為。著代表公司企業(yè)形象的工作裝,行為要規(guī)范,精神飽滿。
      
     ?。?)開(kāi)場(chǎng)白有多種方式:開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,贊美,好奇,熱情,請(qǐng)求式等,根據(jù)你所拜訪的企業(yè)工作風(fēng)格,拜訪人的心情,具體情況采用以上不同的方式進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白。特別注意前20秒給客戶帶來(lái)的印象。
      
      (3)產(chǎn)品介紹要求充分了解產(chǎn)品的性能,技術(shù)參數(shù),介紹產(chǎn)品實(shí)際使用的信息。(首次安排見(jiàn)面的對(duì)象,一般對(duì)技術(shù)都比較了解,特別是規(guī)模小的公司),工程機(jī)械產(chǎn)品如油耗,易損件等。產(chǎn)品推介演講中要自信和有感染力的語(yǔ)言。
      
     ?。?)詢問(wèn)。詢問(wèn)也有多種方式:開(kāi)放式提問(wèn),肯定式提問(wèn),限定式提問(wèn)等,要求態(tài)度誠(chéng)懇,主動(dòng)交流。


    (中國(guó)混凝土與水泥制品網(wǎng) 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處)

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